Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué se incluye en el alquiler?; El alojamiento enteramente equipado, el conjunto de cargas inherentes a la casa, sábanas y toallas, el agua, la luz y el mantenimiento y limpieza de piscinas y jardines. La limpieza final
¿Qué es lo que no se incluye en el alquiler? camas supletorias, cunas, sillas de bebé, limpiezas extras, admisión de animales. Wobuu.com pondrá a su disposición los elementos no incluidos solicítelos.
¿El seguro de la vivienda para que es y que incluye?
Solo cubre posibles accidentes sobre la vivienda. El mal uso de las instalaciones, mobiliario o enseres correrá a cargo del inquilino ya que es su responsabilidad.
¿Cómo puedo reservar una villa?
Las pre-reservas se efectúan mediante sistema de reservas TPV (Terminal Punto de Venta / Point Of Sale) o transferencia bancaria.
¿Cuáles son las formas de pago?
1º.- Pago, pre-reserva, en el se describen los gastos de reserva, seguros y gestión.
2º.- Según condiciones de cada vivienda se reflejan antes del pago de la pre-reserva y es el pago de la confirmación de la reserva.
3º.- Pago, en efectivo a la entrega de las llaves.
Antes de efectuar el pago de la pre-reserva, el sistema de reservas le especifica todos los gastos vinculados a la reserva.
¿Como se efectúan los pagos?
La forma de pago será única y exclusivamente mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
TPV Tarjeta de crédito, la forma más sencilla de formalizar la pre-reserva, usted introduce la información solicitada y efectúa el pago mediante sistema de pasarela de pago seguro, el sistema de reservas la reenvía un correo electrónico con el documento de pre-reserva y genera la reserva. El importe restante usted lo abonara según las condiciones de cada vivienda que se reflejaran antes del pago de la pre-reserva.
Mediante transferencia bancaria, debe imprimir el formulario de costes de la reserva para la confirmación de pago y realizar una transferencia bancaria por el importe de la pre-reserva (solo y exclusivamente de la pre-reserva) una vez realizada la transferencia bancaria nos debe enviar vía mail un comprobante de la transferencia al correo reservation@wobuu.com y el sistema de reservas le reenvía un correo electrónico con el documento de pre-reserva y generara la reserva. El importe restante usted lo abonara según las condiciones de cada vivienda que se reflejaran antes del pago de la pre-reserva.
A la recepción del primer pago, recibirá por e-mail su contrato definitivo con la confirmación del pago efectuado.
¿Se admiten animales?
Por norma general no se admiten animales, salvo en ciertas propiedades previa confirmación. – póngase en contacto con wobuu.com
¿Cómo llego a la vivienda alquilada?
Le recomendamos que imprima el plano de situación, lo encontrará en la ficha de la vivienda, (MAP) en el se le especificará el punto de encuentro con la persona receptora, ella la acompañará a su alojamiento y le enseñará las instalaciones. Recuerde que tiene a su disposición un Telf. de asistencia para cualquier incidente.
¿Si tengo algún problema con quien puedo contactar?
Usted dispone de un telf. de atención al cliente, Nuestro trabajo es asegurar sus vacaciones.
¿Qué documentación necesito?
Usted necesita el contrato de pre-reserva, documento de identidad, y el importe del saldo pendiente en efectivo.
¿Cuál es el horario de entrada?
Las entradas se realizan en sábado de 16:00 h a 20:00 horas, en el caso de llegar fuera de este horario, en festivo o domingo, deberá contactar con wobuu.com al Telf. de atención al cliente para coordinar la entrega de llaves. Pasadas 48 h sin ninguna noticia por parte del cliente, consideraremos la reserva anulada, con la imposibilidad de ningún tipo de devolución.
¿Cual es el horario de salida?
Las salidas se efectuarán en sábado antes de las 10h00 de la mañana y en el mismo estado en el que se encontró, ordenada y sin basura acumulada, en caso contrario se aplicará un suplemento.